قساوت قلب یا سنگدلی از تعابیر قرآنی است و به معنی سختی و عدم انعطاف و پذیرش قلب انسان در مقابل حق و حقیقت می باشد. و در اصطلاح قرآنی به قلب های که در برابر حق، خشوع و انعطافی نداشته باشد و نور هدایت در آن نفوذ نمی کند، قاسیه...

تعریف ارتباط: عبارت از جریان پویایی که در آن تبادل اطلاعات صورت میگیرد و یا فرآیند ارسال و دریافت پیام به صورت کلامی یا غیر کلامی. تعریف ارتباط مؤثر: رابطه ای است که در آن طرف مقابل پیام را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک...